隱私權政策

本政策適用於 MORUM 沐嚕網站的會員、住宿、美容、狗狗安親預約、線上契約及儲值紀錄管理，也適用於您透過官方聯絡管道提供、並由店家登錄的相關服務資料。外部登入平台及通訊服務另依各自的隱私政策處理資料。

資料用於驗證身分、維護帳號、受理及人工審核預約、了解寵物照護需求、安排服務與聯繫、簽署及保存契約、記錄付款與儲值、處理查詢及爭議，以及維持網站安全。未提供必要資料時，可能無法完成相關服務；寵物照片等標示為選填的資料可不提供。

會員與飼主：姓名、Email、電話、登入帳號識別、驗證及綁定狀態、條款與隱私政策同意紀錄、活動消息同意選擇，以及預約所需的聯絡、緊急聯絡與您主動提供的資訊。填寫電話或 LINE 顯示名稱不代表完成身分驗證。

寵物與預約：寵物姓名、物種、品種、年齡、性別、體重、健康、疫苗、驅蟲、用藥、行為及照護需求；預約日期、時段、房型、服務、加購、費用、申請編號、處理狀態與相關備註。請先告知緊急聯絡人，僅提供服務需要的資料。

照片與文件：您選擇上傳的寵物照片、疫苗證明；契約內容及版本快照、簽署姓名、簽名、回答與勾選、簽署時間、文件完整性驗證紀錄及 PDF。簽署時亦記錄瀏覽器識別資訊，作為簽署與安全稽核的一部分。

付款與儲值：儲值申請、入帳、消費扣款、退款、更正與沖銷紀錄、交易金額、時間、付款方式、訂單關聯及處理紀錄。目前儲值由店家收款及人工入帳，網站未串接線上刷卡付款。

網站使用與安全：登入及錯誤紀錄、瀏覽與點擊統計、瀏覽器與裝置相關資訊，以及防止濫用所需的技術紀錄。網站使用 Cookie 或瀏覽器儲存維持登入及驗證流程；清除或限制儲存可能影響登入與部分功能。

使用 Google 帳號繼續時，網站透過登入服務取得授權範圍內的帳號識別、Email、驗證狀態及基本個人檔案資訊，用於建立或識別會員及顯示綁定狀態；不會取得您的 Google 密碼，也不因登入而取得通訊錄或郵件內容。

使用 LINE 登入或綁定時，網站在您授權的範圍內取得 LINE 帳號識別碼與顯示名稱，用於登入及連結會員；網站不要求 LINE Email 權限，如需聯絡 Email 會於登入後請您自行補填並驗證；不會取得您的 LINE 密碼或私人聊天紀錄。實際授權項目以當時的授權畫面為準。

LINE 綁定須先以既有方式登入會員，不會僅憑相同姓名、Email 或未驗證手機自動合併帳號、預約或儲值金。解除或更換登入綁定需重新驗證並保留可用登入方式；您可在會員中心「帳號與安全」自行綁定或解除 LINE（解除需近期重新登入，且不能解除唯一登入方式）。解除綁定不等於刪除會員、契約或交易紀錄。

LINE 登入是會員身分授權；加入 MORUM 沐嚕官方帳號好友是開啟聯絡與接收官方帳號訊息，兩者是不同操作。加入好友不會自動註冊、驗證手機或綁定會員；LINE 登入也不代表已加入好友。

店家可依您提供的聯絡方式，人工聯繫預約審核、照護需求、費用確認、契約簽署、付款及帳號問題。網站有官方 LINE 聯絡入口與提供員工使用的通知文字；目前未串接 LINE 自動推播通知，不承諾加入好友或登入後會自動收到訂單通知。

活動消息同意與必要服務聯繫分開，會員資料的活動消息選項非必要且不預勾。您可聯絡店家撤回活動消息同意；撤回不影響撤回前合法處理或必要的服務聯繫。LINE 官方帳號訊息亦可透過 LINE 提供的設定管理。

網站使用 Lovable Cloud 提供網站、帳號驗證、資料及私人檔案儲存等服務，並使用相關登入與寄信服務處理驗證、帳號復原或已啟用的通知功能；Google 與 LINE 分別處理您在其平台上的登入授權或通訊。網站亦載入 Google Fonts 字型，瀏覽器會向字型服務提出請求。

店家有 AI 輔助審核功能：員工主動使用時，相關飼主、寵物、預約與歷史紀錄可能經 Lovable AI 服務及其模型供應商處理，以比對既有資料及整理審核重點。結果僅供員工參考，預約仍由人工決定，不以 AI 自動確認。

相關服務可能在台灣以外處理資料，依提供者的服務條件與資料保護措施運作。本政策不宣稱資料僅存放於台灣，也不宣稱第三方不保留任何處理紀錄。外部平台的使用仍受其自身政策規範。

會員與客戶資料依身分及工作權限存取。預約照片、疫苗及簽署文件使用私人儲存，透過受控或短效連結提供必要存取，不作為公開相簿。上傳寵物照片不等於同意公開刊登或作為宣傳素材；任何超出原服務目的的使用，應另有適當依據或取得同意。

依帳號與服務提供需要、交易核對、契約履行、爭議處理及依法應保留的義務，保存相關資料；本政策不設定未經確認的固定保存年限。目的消失且無其他合法保存必要時，依適用法令及實際情況刪除、停止處理或去識別化。

已簽署契約與交易帳本保留完整紀錄，不直接覆寫；更正以補充、更正或沖銷紀錄處理，以維持證據與對帳完整性。提出刪除帳號或資料請求時，如涉及尚未完成的預約、未結清交易、爭議或法律保存義務，將說明哪些資料仍需保留及原因，不承諾立即刪除所有紀錄。

目前資料刪除由您聯絡店家提出請求，非一鍵自助刪除。解除第三方授權、封鎖官方 LINE 或登出網站，各自只影響該登入或通訊操作，不會自動取消預約、清空儲值或刪除既有資料。

您可依法請求查詢、閱覽、取得複製本、補充或更正資料，以及停止蒐集、處理、利用或刪除。請透過下方聯絡方式提出；為防止他人冒用，店家會先核對身分及請求範圍，再依適用法令及實際服務狀態處理。

您可選擇不提供選填資訊，亦可提出撤回同意或停止活動消息的請求；必要資料未提供或停止使用時，可能影響相關服務。若依法不能完全配合請求，店家將說明原因。

功能或資料處理方式變更時，本政策會更新並標示日期；如涉及需另行取得同意的用途，將另行說明，不以政策更新取代必要的授權。