會員服務條款

本條款說明 MORUM 沐嚕網站會員帳號、預約資料連結、契約查看及儲值紀錄等功能。服務內容以網站實際開放的功能及店家確認資訊為準；尚在規劃中的功能不代表目前可以使用。

請使用本人可控制的 Email 或已開放的第三方登入方式，依畫面完成必要驗證，並提供真實且可聯繫的資料。未完成驗證不視為驗證成功。會員可查看已正確連結至本人帳號的資料；註冊不代表所有過往紀錄已自動連結。

手機簡訊驗證目前尚未開放；需要新增預約資料連結或帳號復原時，請聯絡店家核對身分。活動消息同意為非必要，不同意不影響必要會員與預約服務。個人資料處理另依隱私權政策說明。

網站提供 Email 登入及「使用 Google 帳號繼續」入口；第三方登入須完成該平台授權與網站流程。僅填寫姓名、電話或 Email，不表示已驗證該身分，也不能據此取得他人的預約或錢包。

可使用 LINE 登入。既有會員應先以原方式登入，再於會員中心綁定 LINE；不因相同姓名、Email 或未驗證電話自動合併帳號或轉移儲值金。新會員仍須依當時流程補齊必要資料。

更換或解除登入綁定須核對或重新驗證身分，並保留至少一種可用登入方式；目前未提供的自助操作請聯絡店家。解除登入綁定不等於終止服務、取消預約、刪除契約或退還儲值，相關事項須另行提出並核對。

加入官方 LINE 好友與 LINE 登入是不同操作：好友功能用於聯絡及官方帳號訊息，不會自動建立或綁定會員，也不代表完成手機驗證。網站目前未串接 LINE 自動推播訂單通知。

請妥善保管密碼、驗證碼、登入裝置及契約簽署連結，不與他人共用或轉交。發現帳號被冒用、聯絡資料變更或紀錄有誤時，請盡快聯絡店家核對；店家不會要求您在公開留言提供密碼或驗證碼。

預約資料應如實填寫，尤其寵物健康、用藥、疫苗、行為及緊急聯絡資訊；特殊照護需求應事先告知並由專人洽詢。請僅上傳有權提供且與服務相關的照片或文件，不冒用身分、不侵害他人權利或干擾網站運作。

會員對本人提供的資料與操作應注意正確性，店家亦應依適用法令處理帳號及服務問題。本條款不免除店家依法應負的責任。

住宿、美容與狗狗安親皆採「送出申請 → 管理員人工審核 → 確認成立」。申請編號、送出成功畫面或登入會員本身，都不代表訂單已確認；服務安排、費用及必要簽約事項由店家核對並通知。

住宿客人選擇房型，實際房號由管理員指派。日期、容量及照護需求須經審核，額滿或關閉日期無法受理。高齡、疾病、用藥或特殊行為需求請透過官方 LINE 人工洽詢，不以網頁資料自行推定可安排的照護。

美容網頁價格為預估或起價，最終價格與確切安排由專人依寵物狀況確認；不能以預估價格或希望時段視為最終承諾。安親僅限狗狗，時段、時數及加購亦須確認。

預約後請保持聯絡方式可用；如需變更或取消，請聯絡店家，不以登出、刪除帳號、解除第三方授權或封鎖 LINE 代替取消。

住宿、美容、安親的照護範圍、交接、費用、訂金、變更、取消及其他個別服務事項，以該筆服務向您出示並確認或簽署的適用契約及依法應遵守的規定為準。本會員條款處理共用帳號與網站功能，不取代個別契約，也不另行創設未確認的取消、退款或照護規則。

如會員條款與個別服務契約就特定服務有不一致，該服務依其適用契約及法令處理；不得據此減損依法受保障的消費者權利。有疑問請在確認或簽署前聯絡店家。

簽署前請閱讀契約內容、確認飼主與寵物資料，並由有權簽署者完成。系統保存簽署時的版本、內容、簽名及相關紀錄；已簽文件不直接覆寫，後續補充或更正須保留紀錄。已正確連結的會員可依目前提供的功能查看契約及下載簽署文件。

會員中心提供已連結錢包的餘額與交易紀錄。現階段儲值採店家線下收款、後台人工確認及入帳，未串接網站線上刷卡；如有開放儲值申請入口，送出申請也不代表已付款或已入帳。可使用的付款方式依店家當時確認為準。

餘額依儲值、扣款、退款與更正等交易紀錄計算；服務扣款及付款由店家核對處理。請核對金額與相關訂單，有疑義時聯絡店家。更正以新增更正或沖銷紀錄處理，不直接改寫既有帳本。

儲值功能不代表店家承諾優惠、利息、紅利、贈額、可轉讓或任何未公布的效期。取消服務、訂單退款與未使用儲值退還是不同事項，依適用法令、個別契約及經雙方確認的條件處理；本頁不設定未確認的退款期限、手續費或不退款規定。需要退還或結清時，請聯絡店家核對交易與身分。

會員綁定或帳號復原不會僅因同名、同電話或同 Email 自動合併或轉移儲值金。解除登入方式也不會自動清空餘額。

網站可能因維護、驗證或外部平台狀態而暫時無法使用；遇到未完成的送出、付款或簽署，請先核對狀態或聯絡店家，避免重複操作。網站暫時無法使用不免除已成立服務的權利義務，也不免除店家依法應負的責任。

條款更新會於本頁標示日期。新增需授權的登入或資料用途，將依實際開放流程另行說明；更新不直接改寫您已簽署的契約，也不追溯改變已確認交易。

本條款依中華民國（台灣）相關法令理解與適用。遇到帳號、預約、契約或儲值爭議，請先透過下方管道聯絡店家核對與協調；依法享有的申訴與救濟權利不受影響。